Política de reembolso

En Fumus queremos que estés conforme con tu compra. Si recibís un producto con defecto de fabricación o un producto incorrecto, podés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para evaluar el cambio o reembolso correspondiente.

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en buen estado, con su empaque original y con todos sus accesorios incluidos.

No se aceptarán cambios o devoluciones por productos usados, dañados por mal uso, manipulación incorrecta o desgaste normal.

En caso de corresponder un cambio, Fumus podrá ofrecer el reemplazo del producto por otro igual o equivalente, sujeto a disponibilidad de stock.

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán evaluados según cada caso. Si el error corresponde a Fumus o el producto presenta un defecto comprobable, asumiremos el costo correspondiente.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactarnos indicando el número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y, si corresponde, fotos del producto recibido.